Архивное обьявление: прошло 30 дней после публикации и обьявление может быть не актуально

Готова к любой работе

Страна работы: Италия Категория: Другое Зарплата: 1500€ в Месяц

Телефон: +79047565021 Дата подачи: 13.11.2025 Просмотров: 103

Резюме

Имя: Ангелина
Возраст: 23 года
Должность: VOC-специалист

О себе

Ответственная и коммуникабельная, обладаю высоким уровнем стрессоустойчивости и умением находить подход к людям. Быстро адаптируюсь к новым задачам, умею работать в команде и эффективно решать конфликтные ситуации. Ценю качество сервиса и стремлюсь к постоянному профессиональному развитию.

Опыт работы

VOC-специалист
Текущая должность

Анализ обратной связи клиентов и выявление ключевых зон для улучшения сервиса.
Подготовка отчетов и рекомендаций для внутренних подразделений.
Мониторинг удовлетворенности клиентов, участие в проектах по повышению качества обслуживания.

Специалист отдела жалоб / Колл-центр

Начинала как оператор колл-центра, после чего была переведена в отдел жалоб благодаря высокой стрессоустойчивости и умению эффективно решать спорные ситуации.
Обрабатывала обращения клиентов, помогала находить компромиссные решения.
Развила навыки коммуникации, эмпатии и конфликтологии.

Пиццамейкер (Пиццайоло)

Приготовление пиццы в соответствии с корпоративными стандартами.
Работа в команде, соблюдение санитарных норм и контроль качества продукции.
Научилась работать в динамичной среде и строго соблюдать сроки.

Личные качества

Стрессоустойчивость
Ответственность и аккуратность
Доброжелательность
Быстрая обучаемость
Коммуникабельность
Умение решать конфликтные ситуации
Клиентоориентированность